Suite à la crise sanitaire, Movadom a proposé dès mars 2020 des visios auprès de ses bénéficiaires retraités. Plusieurs centaines de seniors se sont connectés chaque semaine pour découvrir des thématiques sur le logement, le bien-vieillir et la santé. Fort de cette première expérience réussie, un projet sur mesure a été proposé aux équipes de l'action sociale Retraite de Malakoff Humanis. Ont été créés 3 cycles de visios avec comme objectif d'améliorer le cadre de vie des seniors et de diminuer leur sentiment d'isolement. Ces visios sont financées par Malakoff Humanis et proposées à leurs seniors ressortissants. Cette mesure d'impact a été menée afin d'objectiver l'accompagnement en visio auprès des seniors. Cette mesure d’impact s’appuie sur une collecte de données réalisée auprès des Seniors qui ont participé aux conférences « Vive la visio ! » entre juin 2022 et avril 2023 : 247 seniors ont répondu à l’issue des conférences sur une population totale de 417 participants, ce qui correspond à une marge d’erreur de 3,99%. La taille de la population pour la mesure d’impact est inférieure au nombre total de participants, les visios ayant commencé en mars 2022. Une enquête a également été envoyée 3 mois après la participation aux conférences des séniors : 77 seniors ont répondu, soit une marge d’erreur de 10,1%. Les résultats de l’enquête 3 mois après sont donc à prendre avec précaution et ne permettent pas d’orienter de tirer des conclusions précises.
Les seniors participants aux visio-conférences sont majoritairement des jeunes retraités sans problème de perte d’autonomie. Cela correspond à l’objectif de prévention du projet, et peut aussi s'expliquer par un accès plus évident aux outils numériques des seniors les plus jeunes. Les résultats montrent également qu’ils recherchent avant tout un accès à l’information, mais aussi à être accompagnés, ce qui s’illustre par le nombre important de questions posées aux intervenants. Les visio-conférences touchent également un public isolé, qui sort peu de chez lui, et que le format distanciel permet d’atteindre : d'ailleurs, 86 % d'entre eux ne sont pas accompagnés par un autre dispositif. Le nombre de participants a été en dessous des attentes, mais cela nous a permis de travailler avec de petits groupes et d'avoir une approche plus personnalisée.
Libellé | Valeur |
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<60 ans | 2% (5 sur 247 réponses) |
60 - 69 ans | 52% (128 sur 247 réponses) |
70 - 79 ans | 43% (105 sur 247 réponses) |
80 - 89 ans | 3% (8 sur 247 réponses) |
>90 ans | 0% (1 sur 247 réponses) |
Libellé | Valeur |
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Parfaitement autonome (GIR 5-6 ou sans GIR) | 92% (227 sur 247 réponses) |
En perte d'autonomie (GIR 3-4) | 5% (13 sur 247 réponses) |
Dépendant (GIR 1-2) | 3% (7 sur 247 réponses) |
Libellé | Valeur |
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Moins d’une fois par semaine | 2% (5 sur 247 réponses) |
1 à 2 fois par semaine | 11% (27 sur 247 réponses) |
3 à 4 fois par semaine | 30% (75 sur 247 réponses) |
5 à 6 fois par semaine | 24% (60 sur 247 réponses) |
Tous les jours ou plus | 32% (80 sur 247 réponses) |
Libellé | 2022 |
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Autre | 17.0% (247 sur 247 réponses) |
Répit : De prendre du temps pour vous | 15.0% (247 sur 247 réponses) |
Détente : De vous divertir | 23.1% (247 sur 247 réponses) |
Rencontre : avoir l'opportunité d'échanger avec des personnes dans une situation similaire à la mienne | 16.6% (247 sur 247 réponses) |
Soutien : D'être écouté(e) et soutenu(e) | 9.3% (247 sur 247 réponses) |
Orientation : vers les bons dispositifs (structure médico-sociale, établissement d'hébergement) | 13.8% (247 sur 247 réponses) |
Informations : sur un sujet précis (ex : activités, aides, places disponibles, etc.) | 41.3% (247 sur 247 réponses) |
Accompagnement : pour réaliser vos démarches (administratives, financières, sur internet, aménagement du domicile, etc.) | 34.0% (247 sur 247 réponses) |
53% des seniors ont pris conscience des conséquences de l'isolement. Les résultats montrent une montée en compétences des seniors sur la gestion de leur logement, et une sensibilisation des participants aux enjeux présentés lors des visios. Les visio-conférences ont également permis à 73,7% des participants d'avoir plus confiance en leurs compétences en l'outil numérique. Le format des visios-conférences avec un nombre limité de participants semble bénéfique pour permettre les échanges et le partage d’expérience de la part de seniors. 21% ont participé à une seule conférence, ce qui prouve toute la pertinence et l'utilité du dispositif auprès de ce public.
Libellé | Valeur |
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Oui (par écrit ou à l'oral) | 43% (106 sur 247 réponses) |
Non | 57% (141 sur 247 réponses) |
Libellé | Valeur |
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1 - Pas du tout adapté | 7% (13 sur 197 réponses) |
2 | 13% (25 sur 197 réponses) |
3 | 32% (63 sur 197 réponses) |
4 | 29% (57 sur 197 réponses) |
5 - Tout à fait adapté | 20% (39 sur 197 réponses) |
Libellé | Valeur |
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Peu encombré (j'ai de l'espace pour circuler et je retrouve facilement mes affaires) | 50% (99 sur 197 réponses) |
Moyennement encombré | 39% (76 sur 197 réponses) |
Très encombré (J'ai du mal à circuler dans mon logement et retrouver mes affaires) | 11% (22 sur 197 réponses) |
Les résultats de cette deuxième enquête envoyée 3 mois après la participation aux visios, met en avant un passage à l’action de seniors et une certaine mise en pratique des solutions présentées par les conférenciers. Les seniors participants se sentent moins isolées et ont mis en place des actions concrètes pour sortir de l'isolement. 50% des participants déclarent avoir pris du recul sur leur situation et 42% ont vu leur cadre de vie s'améliorer suite aux visio-conférence. Selon nous, ces deux éléments combinés contribuent à une amélioration du bien-être de nos bénéficiaires. La marge d’erreur est cependant plus élevée sur ces indicateurs d’impact du fait du faible nombre de réponses à cette enquête.
Libellé | Valeur |
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Les visio-conférences ont été décisives | 0% (0 sur 64 réponses) |
Les visio-conférences ont fortement contribué | 41% (26 sur 64 réponses) |
Les visio-conférences ont un peu contribué | 47% (30 sur 64 réponses) |
Les visio-conférences n'ont pas contribué | 13% (8 sur 64 réponses) |
Libellé | Valeur |
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Oui, j'ai mis en place des solutions | 39% (14 sur 36 réponses) |
J'ai voulu mettre en place des solutions, mais cela n'a pas fonctionné | 6% (2 sur 36 réponses) |
Non, je n'ai pas mis en place de solutions | 31% (11 sur 36 réponses) |
Je ne sais pas | 25% (9 sur 36 réponses) |
Libellé | Valeur |
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1 - Pas du tout d'accord | 9% (7 sur 80 réponses) |
2 | 9% (7 sur 80 réponses) |
3 | 21% (17 sur 80 réponses) |
4 | 34% (27 sur 80 réponses) |
5 - Tout à fait d'accord | 28% (22 sur 80 réponses) |