Impact des aides individuelles Action Sociale Santé Prévoyance GROUPE APICIL
Nous avons souhaité mesurer notre impact social auprès de l'ensemble des assurés que nous avons soutenus. Pas seulement notre impact financier mais également notre accompagnement dans un moment, une étape de leur vie. Grâce à cette démarche, le Groupe APICIL est ainsi le 1er acteur de la protection sociale à consolider une mesure d'impact globale de ses aides individuelles.
Nous avons mené notre collecte de données du 15 décembre 2023 au 15 mars 2024 auprès de 575 assurés ayant bénéficié d'un soutien de la part de l'Action Sociale Santé Prévoyance du groupe APICIL sur la période 2022-2023 Nous avons obtenu près de 300 réponses nous assurant ainsi une très faible marge d'erreur de seulement 4%
- Les assurés du Groupe APICIL en Santé et/ou en Prévoyance : Il s'agit des assurés qui ont souscrit un contrat à titre individuel ou qui bénéficient d'un contrat par le biais de leur employeur, ainsi que leurs ayants droits et/ou leurs bénéficiaires. Nous pouvons intervenir suite à un problème de santé, ou pour des personnes en situation d'aidance ou de handicap, et si les ressources du foyer sont insuffisantes pour y faire face. Leurs besoins sont divers mais se rassemblent autour de l'amélioration de leur santé et de leur bien-être et plus globalement de l'accès aux soins
Nos actions
QUOI
Actions
- - Proposer un accompagnement individualisé pour les assurés faisant face à des situations difficiles (maladie, divorce, décès d'un conjoint, etc.)
- - Proposer des aides financières et une orientation à destination des assurés aidants
- - Proposer des aides financières à nos assurés concernés par une situation de handicap
- - Proposer des aides financières aux assurés ayant des enfants scolarisés/étudiants (scolarité, soutien scolaire, étude supérieures)
- - Proposer une aide au maintien des droits en complémentaire santé (aide à la mutualisation, année gratuite)
Notre analyse
1/3 de nos bénéficiaires habitent en Rhône Alpes. Pour près d'un bénéficiaire sur 2, l'employeur est la première source de connaissance de nos dispositifs. D'ailleurs 81% d'entre eux ont une couverture santé par le biais de leur employeur. Compte tenu du contexte économique, nous considérons que l'Action sociale pourrait être d'avantage sollicitée, ce pourquoi depuis 2023, nous avons intensifié nos actions de communication afin d'accroitre notre visibilité et les occasions d'aider l'ensemble de nos assurés.
COMBIEN
Montant total des aides individuelles allouées (K€)
2 386Nombre de bénéficiaires
718Répartition des assurés par âge
% de bénéficiaires vivant seul
61.4%% Des assurés ayant des enfants
75.6%Principaux Canaux par lesquels les assurés ont découvert les aides individuelles de l'action sociale du groupe APICIL
Nos résultats
QUOI
Résultats
- Diminution du renoncement ou du report des soins
- Maintien d'une couverture santé de qualité
- Allègement de la charge financière liée aux soins, à une situation d'aidance, de handicap/dépendance, aux études des enfants, au règlement de factures
- Réduction de la charge mentale des assurés grâce à l'aide financière et la mise en place des actions adaptées à leur situation
Notre analyse
Pour 77% de nos bénéficiaires notre aide a été pertinente au regard de leur problématique. Et nos délais de traitement, la facilité à constituer un dossier ainsi que notre écoute et notre compréhension de leur situation sont les caractéristiques les plus appréciées de notre accompagnement.
COMBIEN
Score NPS des bénéficiaires des aides individuelles de l'Action Sociale
70Pourcentage des assurés ayant bénéficié d'une aide en santé qui ont pu accéder à des soins auxquels ils auraient renoncé / reporté
76.3%Perception par les assurés de la pertinence des aides perçues
Pourcentage des assurés déclarant se sentir soulagés financièrement grâce aux aides mises en place
TOP 4 des caractéristiques de l'accompagnement les plus appréciées par les assurés
Notre impact
QUOI
Impacts
- Amélioration de la santé physique des assurés Amélioration du bien être des assurés
- Amélioration de la qualité de vie du foyer (équilibre socio-économique)
- Amélioration de l’autonomie des assurés concernés par une situation de handicap
Notre analyse
Pour près de 2/3 de nos assurés, aucun autre dispositif d'aide n'aurait pu être sollicité. Nous avons pu constater lors de cette étude que nos actions sociales individuelles ont un effet direct : - sur l'amélioration physique (75%) pour ceux ayant eu une aide santé - le bien être (64%) de nos assurés et leurs ayants droits pour l'ensemble de nos assurés Ces deux impacts, en lien direct avec notre métier de protection sociale complémentaire, font partie de nos objectifs prioritaires. Nous déployons d'ailleurs dès 2024 des actions de prévention santé physique et bien être auprès de l'ensemble de nos assurés et poursuivons l'optimisation de notre visibilité. => Ces résultats démontrent la cohérence de notre identité et de notre raison d'être "_Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies toute la vie_"
COMBIEN
Pourcentage des assurés ayant bénéficié d'une aide en santé pour qui notre accompagnement a eu un impact bénéfique sur leur santé physique
75%Pourcentage des bénéficiaires qui ressentent une amélioration de leur bien-être grâce à notre accompagnement
63.8%Types d'actions que les assurés auraient mis en place sans les aides (poids mort)
Principaux autres types de dispositifs dont les assurés ont pu bénéficier face à leur situation
Notre équipe
- Alexandra Caringi
Directrice Action Sociale Santé Prévoyance & Services de suivi médical
- Karine Deborde
Pilotage Direction et Chargée de Mission Métier
- Maryline Bessonnard
Responsable Action sociale
- Catherine Deflandre
Déléguée sociale
- Laurence Le Corre
Déléguée sociale
- Hélène Ledoux
Déléguée sociale
- Eric Bertho
Délégué social
