Métropole aidante - Lyon

Métropole aidante, une démarche collective, innovante et unique en France. Métropole aidante accompagne les proches aidants dans la prise de conscience de leur rôle et vers la mobilisation de solutions de répit et d'accompagnement. Dans la métropole de Lyon, 165 000 personnes accompagnent un proche fragilisé par l'âge, la maladie ou le handicap. Au fil des années, une offre importante à destination des aidants s'est développée au sein du territoire. Ces propositions de soutien aux aidants sont variées, souvent complémentaires et portées par différents acteurs. Les proches aidants et les professionnels ont exprimé le besoin de structurer, centraliser et coordonner ces solutions afin d'en améliorer la lisibilité et l'accès au plus grand nombre. Cette étude d'impact prend place à la fin des trois premières années de fonctionnement de métropole aidante. Elle s'appuie sur une collecte de données réalisée auprès de deux parties prenantes : - Les aidants : 163 aidants qui ont sollicité métropole aidante ont répondu au questionnaire (marge d'erreur de 6,3%) - Les membres du collectif : 176 professionnels des structures membres du collectif ont répondu au questionnaire (marge d'erreur de 6,9%) Nous remercions toutes les personnes qui ont participé à cette étude d'impact, nous permettant ainsi de valider et améliorer le fonctionnement du collectif métropole aidante.

3. Bonne santé et bien-être4. Education de qualité17. Partenariats pour la réalisation des objectifs
  • Aidants : un aidant est un proche d'une personne fragilisée par l'âge, la maladie ou le handicap. Il lui apporte de l'aide, dans les actes de la vie quotidienne, de manière régulière. Les personnes proches aidantes ont du mal à se reconnaître dans ce rôle, elles sont avant tout les parents, enfants, conjoints ou amis de la personne fragilisée. Métropole aidante répond à leurs besoins d'écoute, de reconnaissance et d'information sur les aides existantes.
  • Membres du collectif métropole aidante : métropole aidante est un collectif de 160 acteurs du secteur associatif, public et privé. Les membres acteurs, majoritaires dans l'association, sont des associations, établissements de santé, collectivités territoriales, entreprises ou groupes de protection sociale qui proposent une action ou un service de soutien ou de répit pour les aidants. Les membres partenaires sont des structures intéressées pour un échange d'expérience et des réflexions communes afin d'améliorer le repérage et l'accompagnement des proches aidants. L'association métropole aidante bénéficie de trois principaux soutiens financiers : la Métropole de Lyon, l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes et le groupe APICIL.
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Nos actions

  • Accueillir, écouter et orienter les aidants, proposer un lieu d'accueil dédié pour les aidants.
  • Référencer les actions de soutien et de répit proposée par les membres du collectif pour orienter au mieux les aidants.
  • Mettre à disposition le lieu pour faciliter l'accueil des actions, évènements, ateliers, permanences réalisées par les membres du collectif.
  • Aller vers les aidants à l'occasion de permanences itinérantes sur les 59 communes de l'agglomération Lyonnaise.
  • Mener des actions de sensibilisation au rôle des aidants et faire connaître les solutions de répit et d'accompagnement auprès du grand public.
Notre analyse

Les résultats de cette étude d'impact confortent la pertinence du dispositif métropole aidante. Les missions d'accueil et d'écoute de métropole aidante sont au rendez-vous des attentes des aidants qui participent principalement à des temps de parole, individuels ou collectifs. Les aidants qui ont participé à cette étude résident en grande majorité à proximité de Lyon, les habitants de communes plus éloignées sollicitent moins le dispositif. Le nombre très important de visites sur le site internet illustre que des personnes trouvent directement de l'information et des solutions, sans forcément contacter métropole aidante. Cette enquête donne également à voir la diversité et l'importance de l'implication des acteurs du territoire dans cette dynamique de soutien aux aidants.

Répartition des aidants par nombre de participation aux actions dans le lieu d'accueil
2023
% d'aidants ayant sollicité métropole aidante trois fois ou plus en fonction de leur localisation
2023
Types d'actions auxquelles ont participé les aidants au sein du lieu d'accueil
Groupe de parole
Entretien individuel, en dehors d'un échange avec un.e accueillant.e
Formation
Atelier santé, bien-être
Aide administrative, information sur mes droits
Temps de convivialité
Autre
0%
10%
20%
30%
40%
Typologie des acteurs et partenaires du collectif
Maison de la Métropole
CCAS
Association
Entreprise / Auto-entreprise
Service à la personne (SAAD, SIAD, etc)
Centre Hospitalier
Etablissement médico-social
Groupe de protection sociale
Professionnel de santé libéral
Autre
0%
10%
20%
Nombre de consultations du site internet
26 750
Période : 2022
Nombre de structures mobilisées au sein du collectif
155
Période : 2022
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Nos résultats

  • Prise de conscience des aidants de leur rôle d'aidant.
  • Meilleure connaissance, par les aidants, de l'offre d'aide et de soutien disponible.
  • Gain de temps pour les aidants car porte d'entrée unique pour l'information et accueil en proximité.
  • Acquisition de connaissances sur les droits des aidants, les aides existantes, l'offre de répit et de soutien par les professionnels de proximité.
  • Prise de conscience par les aidants, les professionnels et le grand public du rôle des aidants et contribution à la prévention du risque d'épuisement.
Notre analyse

Métropole aidante participe à l'accompagnement des aidants dans la prise de conscience de leur rôle. C'est en effet la première étape d'un cheminement vers la demande et l'acceptation d'aide et de soutien. L'enquête met en lumière que métropole aidante permet aux aidants de se mettre en mouvement pour mobiliser des solutions de répit. Toutefois, le dispositif ne peut répondre à l'ensemble des préoccupations des aidants. En effet, l'effectivité de l'accès aux soins pour les personnes accompagnées, qui constitue la demande prioritaire des aidants, ne relève pas directement des compétences de métropole aidante, dispositif centré sur les besoins des proches aidants. L'importance de la dynamique de réseau pour les professionnels est confirmée. Ces derniers ont pu exprimer lors de cette enquête leur grande satisfaction d'être membre d'un collectif qui constitue une vraie valeur ajoutée dans la connaissance de l'offre existante, et le partage d'expérience entre acteurs.

% d'aidants qui n'avaient pas conscience de leur rôle d'aidant et qui l'ont réalisé grâce à métropole aidante
2023
% d'aidants déclarant avoir mobilisé des aides et/ou dispositifs pour eux-mêmes ou leur proche aidé
2023
% des aidants se sentant soutenus grâce à métropole aidante
2023
Perception par les professionnels de leur acquisition de connaissances sur les droits des aidants, les aides existantes et l'offre de répit
66.5%
Période : 2023
Satisfaction des professionnels avec métropole aidante
88.1%
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Notre impact

  • Valorisation du rôle d’aidant.
  • Mobilisation des aides et des dispositifs pour les aidants et les aidés.
  • Diminution du niveau d'épuisement des aidants.
  • Meilleur accompagnement des aidants par les professionnels de proximité.
Notre analyse

Les résultats de l'étude d'impact reflètent très nettement le facteur temps, essentiel pour un aidant. Dans la majorité des situations, ce n'est qu'au bout du troisième échange avec métropole aidante qu'un aidant se sent reconnu dans son rôle, prend conscience de l'impact de la situation d'aide sur sa santé et mobilise les moyens nécessaires pour solliciter une solution de répit. Les aidants ont besoin de temps pour se sentir légitime à demander de l'aide. L'existence de métropole aidante est également bénéfique pour les professionnels du collectif qui déclarent se sentir capables de repérer et d'orienter un aidant plus facilement grâce à cette porte d'entrée unique.

% d'aidants se sentant reconnus dans leur rôle d'aidant en fonction du nombres d'échanges avec métropole aidante.
2023
% de prise de conscience du risque d'épuisement par l'aidant, en fonction du nombre de participation aux actions proposées par métropole aidante.
2023
% d'aidants ayant mobilisé des solutions de répit en fonction du nombre d'échanges avec métropole aidante.
2023
% du sentiment d'amélioration de la santé mentale suite à la participation à une action proposée par métropole aidante.
2023
% de professionnels se déclarant capables de repérer un aidant en fonction de leur lien au collectif métropole aidante.
2023
% de professionnels se déclarant capables d'orienter vers des solutions de répit, en fonction de leur lien au collectif métropole aidante.
2023

Notre équipe

  • Fleur Leplat

    Directrice

  • Pascale Genton

    Assistante administrative

  • Noémie Fontaine

    Chargée d'accueil, d'écoute, d'information et d'orientation

  • Hélène Duval

    Chargée d'accueil, d'écoute, d'information et d'orientation

  • Mattéo Frick

    Chargé de communication

  • Edmée des Pomeys-Anselme

    Etudiante - M1, Droit et management des organisations sanitaires, sociales et médico-sociales, IFROSS Université Lyon 3

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