Métropole aidante - Lyon

Métropole aidante, une démarche collective, innovante et unique en France. Métropole aidante accompagne les proches aidants dans la prise de conscience de leur rôle et vers la mobilisation de solutions de répit et d'accompagnement. Dans la métropole de Lyon, 165 000 personnes accompagnent un proche fragilisé par l'âge, la maladie ou le handicap. Au fil des années, une offre importante à destination des aidants s'est développée au sein du territoire. Ces propositions de soutien aux aidants sont variées, souvent complémentaires et portées par différents acteurs. Les proches aidants et les professionnels ont exprimé le besoin de structurer, centraliser et coordonner ces solutions afin d'en améliorer la lisibilité et l'accès au plus grand nombre. Cette étude d'impact prend place à la fin des trois premières années de fonctionnement de métropole aidante. Elle s'appuie sur une collecte de données réalisée auprès de deux parties prenantes : - Les aidants : 163 aidants qui ont sollicité métropole aidante ont répondu au questionnaire (marge d'erreur de 6,3%) - Les membres du collectif : 176 professionnels des structures membres du collectif ont répondu au questionnaire (marge d'erreur de 6,9%) Nous remercions toutes les personnes qui ont participé à cette étude d'impact, nous permettant ainsi de valider et améliorer le fonctionnement du collectif métropole aidante.

Aidants : un aidant est un proche d'une personne fragilisée par l'âge, la maladie ou le handicap. Il lui apporte de l'aide, dans les actes de la vie quotidienne, de manière régulière. Les personnes proches aidantes ont du mal à se reconnaître dans ce rôle, elles sont avant tout les parents, enfants, conjoints ou amis de la personne fragilisée. Métropole aidante répond à leurs besoins d'écoute, de reconnaissance et d'information sur les aides existantes.
Membres du collectif métropole aidante : métropole aidante est un collectif de 160 acteurs du secteur associatif, public et privé. Les membres acteurs, majoritaires dans l'association, sont des associations, établissements de santé, collectivités territoriales, entreprises ou groupes de protection sociale qui proposent une action ou un service de soutien ou de répit pour les aidants. Les membres partenaires sont des structures intéressées pour un échange d'expérience et des réflexions communes afin d'améliorer le repérage et l'accompagnement des proches aidants. L'association métropole aidante bénéficie de trois principaux soutiens financiers : la Métropole de Lyon, l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes et le groupe APICIL.

Nos actions

Accueillir, écouter et orienter les aidants, proposer un lieu d'accueil dédié pour les aidants.

Référencer les actions de soutien et de répit proposée par les membres du collectif pour orienter au mieux les aidants.

Mettre à disposition le lieu pour faciliter l'accueil des actions, évènements, ateliers, permanences réalisées par les membres du collectif.

Aller vers les aidants à l'occasion de permanences itinérantes sur les 59 communes de l'agglomération Lyonnaise.

Mener des actions de sensibilisation au rôle des aidants et faire connaître les solutions de répit et d'accompagnement auprès du grand public.

Notre analyse

Les résultats de cette étude d'impact confortent la pertinence du dispositif métropole aidante. Les missions d'accueil et d'écoute de métropole aidante sont au rendez-vous des attentes des aidants qui participent principalement à des temps de parole, individuels ou collectifs. Les aidants qui ont participé à cette étude résident en grande majorité à proximité de Lyon, les habitants de communes plus éloignées sollicitent moins le dispositif. Le nombre très important de visites sur le site internet illustre que des personnes trouvent directement de l'information et des solutions, sans forcément contacter métropole aidante. Cette enquête donne également à voir la diversité et l'importance de l'implication des acteurs du territoire dans cette dynamique de soutien aux aidants.

Répartition des aidants par nombre de participation aux actions dans le lieu d'accueil

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Je n'ai jamais participé à une action au sein du lieu d'accueil	34% (56 sur 163 réponses)
Une fois	21% (35 sur 163 réponses)
Entre 1 et 5 fois	27% (44 sur 163 réponses)
Plus de 5 fois	17% (28 sur 163 réponses)

% d'aidants ayant sollicité métropole aidante trois fois ou plus en fonction de leur localisation

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Hors Rhône	8% (3 sur 38 réponses)
Lyon / Villeurbanne	58% (22 sur 38 réponses)
Métropole Est	5% (2 sur 38 réponses)
Métropole Ouest	3% (1 sur 38 réponses)
Métropole Nord	11% (4 sur 38 réponses)
Métropole Sud	11% (4 sur 38 réponses)
Rhône	5% (2 sur 38 réponses)

Types d'actions auxquelles ont participé les aidants au sein du lieu d'accueil

Libellé	2023
Groupe de parole	43% (46 sur 107 réponses)
Entretien individuel, en dehors d'un échange avec un.e accueillant.e	38% (41 sur 107 réponses)
Formation	21% (22 sur 107 réponses)
Atelier santé, bien-être	26% (28 sur 107 réponses)
Aide administrative, information sur mes droits	20% (21 sur 107 réponses)
Temps de convivialité	15% (16 sur 107 réponses)
Autre	22% (24 sur 107 réponses)

Typologie des acteurs et partenaires du collectif

Maison de la MétropoleMaison de la Métropole
CCASCCAS
AssociationAssociation
Entreprise / Auto-entrepriseEntreprise / Auto-entreprise
Service à la personne (SAAD, SIAD, etc)Service à la personne (SAAD, SIAD, etc)
Centre HospitalierCentre Hospitalier
Etablissement médico-socialEtablissement médico-social
Groupe de protection socialeGroupe de protection sociale
Professionnel de santé libéralProfessionnel de santé libéral
AutreAutre

Libellé	2023
Maison de la Métropole	7% (13 sur 176 réponses)
CCAS	11% (19 sur 176 réponses)
Association	27% (48 sur 176 réponses)
Entreprise / Auto-entreprise	14% (24 sur 176 réponses)
Service à la personne (SAAD, SIAD, etc)	8% (14 sur 176 réponses)
Centre Hospitalier	10% (18 sur 176 réponses)
Etablissement médico-social	16% (28 sur 176 réponses)
Groupe de protection sociale	3% (5 sur 176 réponses)
Professionnel de santé libéral	3% (5 sur 176 réponses)
Autre	13% (22 sur 176 réponses)

Nombre de consultations du site internet

26 750

Période de collecte : 2022

Nombre de structures mobilisées au sein du collectif

155

Période de collecte : 2022

Nos résultats

Prise de conscience des aidants de leur rôle d'aidant.

Meilleure connaissance, par les aidants, de l'offre d'aide et de soutien disponible.

Gain de temps pour les aidants car porte d'entrée unique pour l'information et accueil en proximité.

Acquisition de connaissances sur les droits des aidants, les aides existantes, l'offre de répit et de soutien par les professionnels de proximité.

Prise de conscience par les aidants, les professionnels et le grand public du rôle des aidants et contribution à la prévention du risque d'épuisement.

Notre analyse

Métropole aidante participe à l'accompagnement des aidants dans la prise de conscience de leur rôle. C'est en effet la première étape d'un cheminement vers la demande et l'acceptation d'aide et de soutien. L'enquête met en lumière que métropole aidante permet aux aidants de se mettre en mouvement pour mobiliser des solutions de répit. Toutefois, le dispositif ne peut répondre à l'ensemble des préoccupations des aidants. En effet, l'effectivité de l'accès aux soins pour les personnes accompagnées, qui constitue la demande prioritaire des aidants, ne relève pas directement des compétences de métropole aidante, dispositif centré sur les besoins des proches aidants. L'importance de la dynamique de réseau pour les professionnels est confirmée. Ces derniers ont pu exprimer lors de cette enquête leur grande satisfaction d'être membre d'un collectif qui constitue une vraie valeur ajoutée dans la connaissance de l'offre existante, et le partage d'expérience entre acteurs.

% d'aidants qui n'avaient pas conscience de leur rôle d'aidant et qui l'ont réalisé grâce à métropole aidante

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Oui	80% (28 sur 35 réponses)
Non	9% (3 sur 35 réponses)
Je ne sais pas	11% (4 sur 35 réponses)

% d'aidants déclarant avoir mobilisé des aides et/ou dispositifs pour eux-mêmes ou leur proche aidé

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Oui	37% (60 sur 163 réponses)
Non, mais j'en ai l'intention	29% (48 sur 163 réponses)
Non et je n'en ai pas l'intention	13% (22 sur 163 réponses)
Je ne sais pas	20% (33 sur 163 réponses)

% des aidants se sentant soutenus grâce à métropole aidante

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout d'accord	11% (18 sur 163 réponses)
2	11% (18 sur 163 réponses)
3	21% (35 sur 163 réponses)
4	25% (40 sur 163 réponses)
5 - Tout à fait d'accord	32% (52 sur 163 réponses)

% des aidants se sentant soutenus grâce à métropole aidante

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout d'accord	11% (18 sur 163 réponses)
2	11% (18 sur 163 réponses)
3	21% (35 sur 163 réponses)
4	25% (40 sur 163 réponses)
5 - Tout à fait d'accord	32% (52 sur 163 réponses)

Perception par les professionnels de leur acquisition de connaissances sur les droits des aidants, les aides existantes et l'offre de répit

66.5%

Période de collecte : 2023

Satisfaction des professionnels avec métropole aidante

88.1%

Notre impact

Valorisation du rôle d’aidant.

Mobilisation des aides et des dispositifs pour les aidants et les aidés.

Diminution du niveau d'épuisement des aidants.

Meilleur accompagnement des aidants par les professionnels de proximité.

Notre analyse

Les résultats de l'étude d'impact reflètent très nettement le facteur temps, essentiel pour un aidant. Dans la majorité des situations, ce n'est qu'au bout du troisième échange avec métropole aidante qu'un aidant se sent reconnu dans son rôle, prend conscience de l'impact de la situation d'aide sur sa santé et mobilise les moyens nécessaires pour solliciter une solution de répit. Les aidants ont besoin de temps pour se sentir légitime à demander de l'aide. L'existence de métropole aidante est également bénéfique pour les professionnels du collectif qui déclarent se sentir capables de repérer et d'orienter un aidant plus facilement grâce à cette porte d'entrée unique.

% d'aidants se sentant reconnus dans leur rôle d'aidant en fonction du nombres d'échanges avec métropole aidante.

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Un seul échange	30% (43 sur 144 réponses)
Deux échanges	25% (36 sur 144 réponses)
Trois échanges ou plus	45% (65 sur 144 réponses)

% de prise de conscience du risque d'épuisement par l'aidant, en fonction du nombre de participation aux actions proposées par métropole aidante.

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Une seule participation	25% (44 sur 178 réponses)
Entre une et cinq participations	32% (57 sur 178 réponses)
Cinq participations ou plus	43% (77 sur 178 réponses)

% d'aidants ayant mobilisé des solutions de répit en fonction du nombre d'échanges avec métropole aidante.

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Un seul échange	28% (57 sur 204 réponses)
Deux échanges	34% (70 sur 204 réponses)
Trois échanges ou plus	38% (77 sur 204 réponses)

% du sentiment d'amélioration de la santé mentale suite à la participation à une action proposée par métropole aidante.

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Une seule participation	23% (26 sur 111 réponses)
Entre une et cinq participation	28% (31 sur 111 réponses)
Cinq participations ou plus	49% (54 sur 111 réponses)

% de professionnels se déclarant capables de repérer un aidant en fonction de leur lien au collectif métropole aidante.

Période de collecte : 2023

Libellé	Valeur
Non adhérent au collectif	48% (43 sur 89 réponses)
Adhérent au collectif	52% (46 sur 89 réponses)

% de professionnels se déclarant capables d'orienter vers des solutions de répit, en fonction de leur lien au collectif métropole aidante.

Période de collecte : 2023

Métropole aidante - Lyon

QUI

Nos actions

QUOI

Notre analyse

COMBIEN

Répartition des aidants par nombre de participation aux actions dans le lieu d'accueil

% d'aidants ayant sollicité métropole aidante trois fois ou plus en fonction de leur localisation

Types d'actions auxquelles ont participé les aidants au sein du lieu d'accueil

Typologie des acteurs et partenaires du collectif

Nombre de consultations du site internet

Nombre de structures mobilisées au sein du collectif

Nos résultats

QUOI

Notre analyse

COMBIEN

% d'aidants qui n'avaient pas conscience de leur rôle d'aidant et qui l'ont réalisé grâce à métropole aidante

% d'aidants déclarant avoir mobilisé des aides et/ou dispositifs pour eux-mêmes ou leur proche aidé

% des aidants se sentant soutenus grâce à métropole aidante

% des aidants se sentant soutenus grâce à métropole aidante

Perception par les professionnels de leur acquisition de connaissances sur les droits des aidants, les aides existantes et l'offre de répit

Satisfaction des professionnels avec métropole aidante

Notre impact

QUOI

Notre analyse

COMBIEN

% d'aidants se sentant reconnus dans leur rôle d'aidant en fonction du nombres d'échanges avec métropole aidante.

% de prise de conscience du risque d'épuisement par l'aidant, en fonction du nombre de participation aux actions proposées par métropole aidante.

% d'aidants ayant mobilisé des solutions de répit en fonction du nombre d'échanges avec métropole aidante.

% du sentiment d'amélioration de la santé mentale suite à la participation à une action proposée par métropole aidante.

% de professionnels se déclarant capables de repérer un aidant en fonction de leur lien au collectif métropole aidante.

% de professionnels se déclarant capables d'orienter vers des solutions de répit, en fonction de leur lien au collectif métropole aidante.

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Libellé	Valeur
Non adhérent au collectif	42% (57 sur 135 réponses)
Adhérent au collectif	58% (78 sur 135 réponses)