Nos Petits Plus - Lyon
Résumé du programme : Nos Petits Plus est un programme porté par le Booster et des Entreprises à but d'emploi à destination des seniors des quartiers défavorisés de la Métropole de Lyon. Il vise à lutter contre l’isolement des seniors , à favoriser l'insertion de public éloigné de l'emploi sur les métiers du prendre soin et in fine, par son action ciblée, à faire en sorte que "bien vieillir" ne soit pas un privilège. Le programme repose d’abord sur une démarche d’aller-vers : 25 habitants du quartier, recrutés en CDI et formés à une posture d’aidant de proximité, vont à la rencontre des seniors des mêmes quartiers pour repérer leurs besoins. Il propose ensuite un premier niveau d’accompagnement, à travers des services du quotidien et des temps de convivialité, permettant de recréer du lien social et d’installer une relation de confiance. Enfin, Nos Petits Plus soutien l’écosystème local du bien-vieillir. Concrètement, nous accompagnons les seniors à pieds et sur de la première saisie administrative afin de leur permettre de fréquenter d'autres lieux de socialisation (Centre sociaux, CCAS, café) mais aussi d'accéder à des aides plus structurantes pour améliorer leur quotidien (ASPA, APA, etc.) Le programme est exploité, depuis Mai 2025, par 4 entreprises à but d'emploi implantées en coeur de quartier, à savoir : SFAIRE à Saint-Fons , SPactions à Lyon 8ème , EmerJean à Villeurbanne - Saint-Jean et Bross'up à Villeurbanne - Les Brosses.
Avec moins d'un an d'existence, cette première mesure d'impact doit être considérée comme exploratoire. Elle repose sur deux sources complémentaires de collecte de données : 1. Une collecte de données est réalisée en continu sur nos 115 adhérents par les salariés grâce au logiciel métier développé pour le programme. Concrètement, lors de l'inscription, plusieurs informations relatives à leur situation sociale, leur niveau d'isolement et leurs besoins sont également recueillies afin d'établir une cartographie des profils accompagnés et des besoins identifiés sur le territoire. (marge d'erreur 0%) 2. En complément, des entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès de 17 adhérents entre janvier et mai 2026 afin de recueillir leur expérience du dispositif, les changements observés dans leur quotidien et leur perception de l'accompagnement proposé. (marge d'erreur 9%)
- Bénéficiaire - Seniors (+ de 60 ans) : Les caractéristiques de nos bénéficiaires : > Une majorité de femmes âgées de 75 ans et plus, souvent veuves. > Une part importante de personnes sont issues des milieux ouvriers, ou des chibanis (anciens travailleurs immigrés vieillissants), souvent marqués par des parcours de vie difficiles. Ils se sont souvent privés et osent peu demander de l'aide. > Très isolés : 60 % sont en situation de grand isolement. Concrètement, à leur entrée dans le programme, ces seniors étaient seuls, avec maximum 2 contacts par mois avec leur entourage (famille, proches, aidants)
Repérer les seniors les plus isolés et comprendre leur(s) besoin(s) pour mieux les accompagner
QUOI
Sur la Métropole de Lyon, les actions d’aller-vers restent insuffisamment dotées alors qu’elles sont essentielles pour toucher les seniors les plus isolés, notamment dans les quartiers populaires où les barrières culturelles sont fortes. Avec nos Entreprises à but d’emploi partenaires (Bross’Up, EmerJean, SPactions, Sfaire), nous mobilisons des salariés du quartier, multilingues et proches des habitants, capables de créer un lien de confiance. Avec les seniors repérés, nous prenons le temps d’échanger pour comprendre leurs difficultés (mobilité, lien social, numérique, logement) et construire un diagnostic afin d’adapter l’accompagnement et l’orientation vers les dispositifs adaptés.
Notre analyse
Les caractéristiques de nos abonnés : > Une majorité de femmes âgées de 75 ans et plus, souvent veuves. > Une part importante de personnes sont issues des milieux ouvriers ou chibanis (anciens travailleurs immigrés vieillissants), souvent marqués par des parcours de vie difficiles. Ils se sont souvent privés et osent peu demander de l'aide. > Vivent pour plus de 70 % d'entre eux dans des logements sociaux > Très isolés : 60 % en situation de grand isolement. Concrètement, à leur entrée dans le programme, ces seniors étaient seuls, avec maximum 2 contacts par mois avec leur entourage (famille, proches, aidants) > Pas beaucoup accompagnés : 60 de nos abonnés (soit 52%), déclarent ne recevoir aucun accompagnement pour les aider dans le quotidien (alors qu'ils ont des besoins) , que ce soit par un professionnel ou un proche aidant. > Une fragilité économique forte : plus d’un tiers vivent avec moins de 1 000 € par mois (parmi les personnes ayant accepté de partager cette information) et qui renoncent donc souvent par manque d'information au minimum vieillesse (ASPA)
COMBIEN
Par quels moyens les séniors ont eu connaissance du dispositif ?
Répartition de nos 115 abonnés dans nos 4 antennes
Âge
75Genre
Niveau d'isolement social des abonnés
Nombre de campagnes d'aller-vers
50Notre modèle d’abonnement permet d’adresser une diversité de besoins, tout en tenant compte, des compétences de nos entreprises partenaires.
QUOI
Une fois le premier échange et le diagnostic réalisés, le senior peut adhérer notre programme. Celle-ci repose sur un accompagnement régulier, combinant un temps individuel hebdomadaire et des temps collectifs. Chaque senior est suivi par un binôme de salariés. En fonction des besoins identifiés lors des 1ers échanges, l’accompagnement sous forme de coup de pouce 1h30 par semaine peut porter sur le lien social, la mobilité, le bricolage, le dépannage numérique, ou encore l’aide administrative et l’orientation. Les seniors sont également appelés chaque semaine afin de faire émerger leurs besoins, dans un contexte où ils expriment rarement leurs demandes spontanément. Les besoins les plus marqués concernent le lien social et la mobilité.
Notre analyse
À noter que certains services varient selon les antennes, en fonction des compétences des équipes. Par exemple, à Saint-Jean, un repas est proposé chaque semaine aux abonnés. L'offre en petits travaux est davantage développée. Par ailleurs, si les enjeux administratifs restent importants pour une partie des abonnés, les pratiques varient selon les territoires et les écosystèmes locaux. >Sur certaines antennes (Saint-Fons, Les Brosses), une première saisie administrative et du dépannage numérique sont proposés, permettant ensuite une réorientation vers les dispositifs adaptés, notamment dans des contextes où les médiateurs numériques sont peu présents. > À l’inverse, sur d’autres territoires, l’accompagnement administratif est déjà bien couvert par l’écosystème local, plus accessible et de proximité. Les équipes peuvent alors se concentrer davantage sur le lien social, les actions d’aller-vers et la mobilité.
COMBIEN
Avec Nos Petits Plus, à quelle(s) activité(s) avez-vous participé ? Vous pouvez cocher une ou plusieurs réponses
Nombre de services rendus
4 287Dépasser la logique de prestation pour construire un service incarné et participatif
QUOI
Avant le lancement du programme, nous nous sommes inspirés de modèles québécois d’innovation sociale, fondés sur la notion de “communauté”, entendue comme un collectif ouvert d’habitants d’un même territoire, reposant sur le lien social, l’entraide et la participation de chacun. Au-delà du service rendu, l’objectif de Nos Petits Plus est de renforcer le sentiment d’utilité des seniors et leur place dans la vie du quartier, comme le recommandent largement les acteurs institutionnels du Bien-Vieillir. Nous ne cherchons pas à proposer un service impersonnel et descendant, mais à faire émerger un projet vivant, ancré localement, où les seniors peuvent être pleinement acteurs, contribuer à la vie du quartier et transmettre.
Notre analyse
Le sentiment d'appartenance à un collectif se développe de manière variable selon les antennes, en fonction des lieux, de leur appropriation et des dynamiques portées par les équipes. Sur certaines antennes, comme aux Brosses, cette dimension est particulièrement visible : les seniors s’impliquent, animent des temps collectifs pour leurs pairs, et participent pleinement à la vie du lieu. Les moments informels, comme la célébration des anniversaires, contribuent également à renforcer ce sentiment d’appartenance. À horizon prochain, l’enjeu est de s’appuyer davantage sur ces dynamiques collectives pour développer des actions de prévention (santé, mobilité, lien social). Cela suppose aussi de donner aux antennes les moyens d’aménager leurs espaces pour favoriser ces usages collectifs et le renforcement de partenariat avec des experts de la prévention.
COMBIEN
Typologie des temps conviviaux organisés
Nombre total de participants seniors aux ateliers collectifs
800Depuis que je suis adhérent à Nos Petits Plus :
Travailler avec l’écosystème local existant au service du bien être des seniors !
QUOI
Le nom du programme n’a pas été choisi au hasard : il traduit une volonté d’humilité et de complémentarité. Nous intervenons dans des territoires où l’écosystème d’acteurs est déjà structuré et engagé de longue date. Notre positionnement est d’intervenir en amont : repérer les situations, créer un premier lien, proposer un accompagnement de proximité et durable puis d'orientation vers les structures qui proposent un accompagnement bien plus spécialisé que le notre.
Notre analyse
En tant que porte d’entrée, Nos Petits Plus incitent les seniors à fréquenter d’autres lieux, notamment les centres sociaux, afin de développer leur lien social à travers des activités, des événements et des temps collectifs. Sur l’accès aux aides financières et matérielles, des liens sont établis avec les Maisons de la Métropole de Lyon (APA) et avec la CARSAT Rhône-Alpes, notamment pour des diagnostics OSCAR. Ce travail est d’autant plus essentiel qu’une part importante de nos abonnés vit avec moins de 1 000 € par mois, et se trouve souvent en situation de non-recours aux droits. Nous avons ainsi un enjeu fort de renforcer l’écosystème local, en trouvant la bonne manière de travailler ensemble et en instaurant des échanges réguliers avec les partenaires. Cela nécessite du temps, dans un contexte où les acteurs sont déjà fortement mobilisés.
COMBIEN
Diriez-vous que grâce à Nos Petits Plus vous fréquentez plus facilement des lieux utiles pour le quotidien ?
Depuis que je suis adhérent à Nos Petits Plus :
Nombre d'aides administratives réalisées en avec l'écosystème local
127Le programme contribue à améliorer la mobilité des seniors
QUOI
Le lien social et la mobilité sont étroitement liés. Sur le terrain, nous constatons que de nombreux seniors n’osent plus sortir de chez eux, notamment par peur de la chute. Ce repli progressif limite les interactions, fragilise les habitudes de vie et accentue l’isolement. Dans ce contexte, recréer des occasions de sortie, de rencontre et de convivialité devient un levier essentiel pour maintenir le lien social et prévenir la perte d’autonomie. Pour illustrer, 52 % de nos abonnés déclarent, à leur entrée dans le programme, renoncer à des activités extérieures (CCAS, centre social, etc.) en raison de difficultés de mobilité.
Notre analyse
Dans ce cadre, des ateliers de prévention des chutes et des ateliers numériques facilitant les déplacements ont été mis en place, en partenariat avec le Pimms Médiation. Mais au-delà de ces actions, un élément essentiel ressort : les seniors savent désormais qu’ils peuvent compter sur quelqu’un en cas de pépins. Le déploiement des actions est encore en cours, mais les premiers effets observés sont encourageants. Les seniors osent davantage sortir de chez eux, expriment une diminution de la peur de la chute et reprennent progressivement confiance dans leurs déplacements. Ils se sentent également mieux outillés pour faire face aux situations du quotidien.
COMBIEN
Typologie des aides à la mobilité
Depuis que je suis adhérent à Nos Petits Plus :
Un programme salué par ses bénéficiaires.
QUOI
Les seniors interrogés expriment une réelle satisfaction vis-à-vis des actions mises en place. Plus encore, leurs retours mettent en lumière la complémentarité de l’accompagnement proposé : 80 % déclarent qu’ils n’auraient pas trouvé de réponse à leurs tracas et difficultés du quotidien sans le programme.
Notre analyse
Ces premiers résultats doivent toutefois être interprétés avec prudence. En raison du lancement récent du programme, l’évaluation repose actuellement sur un échantillon limité (17 abonnés). L’un des enjeux pour l’année à venir sera donc de consolider cette mesure, en élargissant le nombre de bénéficiaires interrogés afin de confirmer ces premiers résultats. Néanmoins, au-delà des chiffres, de nombreux témoignages viennent confirmer la satisfaction et la pertinence de notre programme. Certains seniors vont jusqu’à surnommer le programme “les Gros Plus”, signe de la place qu’il a prise dans leur quotidien.
COMBIEN
Satisfaction moyenne du senior pour les services individuels
Recommandation du service par les adhérents
Auriez-vous pu répondre à vos besoins sans Nos Petits Plus ?
Notre équipe
- Thomas Schutz
Responsable du programme - Métropole Lyon - 06 21 61 71 69
- Nikita Trahore
Responsable - Antenne - Les Brosses (Villeurb.) - 07 69 50 08 75
- Emilie Schoch
Responsable - Antenne - St-Jean (Villeurb.) - 06 09 64 66 04
- Marie-Céline Boeuf
Responsable - Antenne - Lyon 8 - 07 65 25 47 82
- Isabelle Zimmermann
Responsable - Antenne - St-Fons - 06 14 47 07 81
