ICI-Toilettes

ICI-Toilettes est un service proposé via une application mobile qui permet une plus grande accessibilité aux sanitaires en milieu urbain. Nous proposons aux villes de valoriser leur parc de toilettes publiques tout en enrichissant le nombre de sanitaires disponibles à travers un réseau de partenaires qui ouvrent leurs toilettes gratuitement aux utilisateurs de l'application. L'utilisateur est au cœur de la ville connectée en temps réel pour connaitre les horaires, faire remonter les problèmes éventuels .... Les informations sont directement transmises aux services municipaux ou acteurs privés afin d'améliorer la qualité de leurs services. Enfin, des associations sont invitées à co-construire la solution ICI-Toilettes en permettant d'affiner le service par leur expertise et en mettant leur réseau à notre disposition Expérimentation avec le soutien de Nantes City Lab sur 5 mois : Juin 2021 - Novembre 2021

  • Utilisateurs du service ICI-Toilettes : Habitants de la ville de Nantes / touristes. - Pères et mères avec enfants en bas âge : besoin de pouvoir disposer d'un endroit ou langer leurs bébés et d'un accès rapide aux sanitaires pour leurs enfants. - Femmes de tout âge : besoin d'un accès aux sanitaires plus intimiste et d'avoir un choix alternatif aux toilettes publiques. - Personnes du troisième âge : besoin de disposer d'un lieu d'aisance facilement et rapidement via un moyen simple d'utilisation. - Population en situation de handicap ou de maladies nécessitant un accès régulier aux sanitaires et parfois adapté aux fauteuils roulants notamment
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Nos actions

  • Développer et assurer la maintenance technique de l’application ICI Toilettes
  • Promouvoir l’application auprès des habitants et touristes
  • Identifier et associer à la solution les commerçants intéressés qui partageront nos valeurs et comprennent la nécessité de ce service
Notre analyse

L'accessibilité aux sanitaires dans le milieu urbain étant un sujet universel, l'appui de France Handicap a permis de diffuser un message de communication positif et inclusif auprès de leurs adhérents. Nos utilisateurs sont majoritairement féminins. Le service ICI-Toilettes se diversifie avec le signalement des lieux où langer son bébé et la mise à disposition des protections périodiques gratuites chez nos commerçants partenaires.

Nombre d'utilisateurs de l'application
4 963
Objectif : 3000
Période : 2021
Pourcentage d'utilisateurs pour qui l'accessibilité aux toilettes est un frein dans leurs déplacements urbains
2021
Pourcentage de parents avec enfants en bas âge utilisant l'application
33%
Période : 2021
Pourcentage de femmes utilisant l'application
58%
Période : 2021
Pourcentage d'utilisateurs PMR ou atteints d'une maladie nécessitant l'accès aux sanitaires régulièrement
15%
Période : 2021
2

Nos résultats

  • Amélioration de l’accessibilité des sanitaires en milieu urbain
  • Amélioration de la qualité des toilettes publiques grâce aux données terrain transmises
  • Amélioration de la visibilité de la solution
Notre analyse

Les résultats ont été obtenus avec une marge d’erreur de 9,4% .La contribution du service pour améliorer l'accessibilité aux sanitaires est flagrante ! L'appui des commerçants permet de donner aux utilisateurs le choix entre une toilette publique et celle d'un partenaire. ICI-Toilettes est perçu comme une opportunité (et non une contrainte) par ces commerçants.

Perception par les commerçants des contraintes générées par le partenariat ICI-Toilettes
2021
Nombre d'interactions / réactions positives sur les posts réseaux sociaux associant ville de Nantes et le projet
16 105
Période : 2021
Perception par les utilisateurs de l'utilité d’ICI Toilettes pour l’accessibilité aux sanitaires
2021
Satisfaction des services en charge des toilettes publiques avec l'outil ICI Toilettes
2021
3

Notre impact

  • Réduction des freins aux déplacements en milieu urbain
  • Diversification des sources de revenus des commerçants
  • Augmentation de l'attractivité de la ville
Notre analyse

ICI-Toilettes participe pleinement à la réduction des freins aux déplacements urbains. Les impacts positifs touchent toutes les parties prenantes : - les utilisateurs qui notent l'amélioration de leur accessibilité aux sanitaires - la ville qui voit son image s'améliorer - les commerçants voient l'augmentation de la fréquentation de leurs locaux. La transmission des informations remontées par les utilisateurs sur les toilettes publiques via QR codes ou directement via l'application (problèmes techniques, hygiène....) est utilisée et doit permettre une amélioration du service. Les données générées par l'application ont permis d'identifier une nouvelle opportunité de service avec la mise en place d'une plateforme technique à destination de la Ville pour offrir une meilleure compréhension des besoins et du fonctionnement de ce service.

Perception par l'Office du Tourisme de l'amélioration de l'image de la ville
2021
Commerçants déclarant avoir diversifié leurs sources de revenus grâce à ICI Toilettes
2021
Contribution d’ICI Toilettes à la réduction des freins aux déplacements en milieu urbain (selon les utilisateurs)
2021

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