Espace Percereau
Dans le cadre de son projet social, l'équipe du centre social Jacques PERCEREAU a souhaité se concentrer sur l'évaluation de ses actions auprès des usagers, et notamment auprès des familles. Pour travailler sur cette question, une étude d'impact social a été lancée en février 2025. Pourquoi cette étude d’impact au centre Jacques Percereau ? L’objectif est double : valider notre rôle de lieu ressources pour les familles et mesurer la cohérence de nos actions face aux attentes du public. En analysant la pertinence de nos animations et la qualité de notre accueil, nous pourrons ainsi identifier les leviers d’optimisation nécessaires pour mieux répondre aux attentes et aux besoins des familles du territoire.
Cette mesure d’impact s’appuie sur une collecte de données réalisée auprès des familles participant aux activités du Centre social Jacques PERCEREAU depuis au moins 6 mois. • Cette collecte a été réalisée majoritairement lors d’entretiens téléphoniques entre mai et novembre 2025. • 36 familles ont répondu sur une population totale de 45, ce qui correspond à une marge d’erreur de 7%. Les résultats de cette étude sont donc acceptables et représentatifs de l’opinion de la population dans son ensemble.
- PARENTS : - Lieu d'habitation : des familles issues du quartier Politique de la Ville, mais également de l'ensemble des quartiers de la Ville et des communes associées - Genre : majoritairement des mamans - Typologie : familles élargies avec une place pour les grands-parents (durant les vacances scolaires notamment) - Age : entre 25 et 40 ans - - Spécificité : les familles sont parfois accompagnées par des professionnels (TISF - Protection de l'enfance) - Caractéristique : familles monoparentales - Problématique des violences conjugales et intrafamiliales : hébergement sous secret d'adresse et donc isolées socialement – Des mamans victimes de violences conjugales et qui élèvent seules leur enfants, tout en étant hébergées sous secret d’adresse et donc isolées socialement - Un quartier et une ville qui accueillent des familles de 40 nationalités différentes, avec parfois des différences dans les pratiques éducatives et confrontées à la barrière de la langue
- ENFANTS : - Age des enfants : entre 0 et 16 ANS / Majoritairement moins de 15 ans - Sur les activités régulières : plutôt les 3-11 ans / public adolescent plutôt sur les vacances scolaires - - Des enfants avec des histoires de vie parfois complexes, en lien avec des situations familiales relevant de la prévention et / ou protection de l’enfance - Un cadre éducatif parfois fragile - Typologie : chez les familles étrangères, à cause de la barrière de la langue, les enfants intégrés plus rapidement, font souvent la traduction des démarches administratives pour les parents
- Partenaires : Le centre social est une structure qui s’appuie sur le réseau partenarial pour mettre en place des ateliers auprès des usagers. Qu’ils soient financiers ou organisationnels, les partenariats sont une réelle plus-value et de véritables leviers d’accompagnement au quotidien. - Institutionnels : Département, Education Nationale, Bailleur Social, CAF - Associatifs : sur les thématiques : sport, accès aux droits, santé, loisirs, logement, insertion pro, mobilité, culture, solidarité, handicap, environnement
Nos actions
QUOI
Le centre social Jacques Percereau déploie une offre d'activités riche et diversifiée (cuisine, loisirs créatifs, culture, sport), construite avec les familles et des besoins identifiés par nos équipes. Depuis de nombreuses années, nos temps familles placent la relation parents-enfants au cœur de l'action : l'activité devient un support à l'échange, favorisant le partage, l'entraide et la communication intra-familiale. Les statistiques relatives au quartier politique de la ville indiquent une prépondérance de familles monoparentales parmi les familles du quartier. ( 42 % ). Parmi elles, une majorités de "mamans solos".
Actions
- Mettre en place des actions spécifiques liées à la typologie des familles accompagnées : parents solos
- Garantir un espace d'écoute, d'échanges et d'information, informel pour les parents et les enfants : dans les locaux mais aussi lors des activités
- Accompagner les familles dans leurs démarches administratives
Notre analyse
Au cours de leurs échanges avec l’équipe d’animation, les familles qui fréquentent le centre social font part de leurs difficultés au quotidien : pour 44 % d’entre elles, les problématiques budgétaires sont la première source de difficulté. 39% expriment également avoir des problèmes de santé ou d‘accès aux soins et plus d’un tiers font part de difficultés de transport ou de déplacement. Les activités proposées par l’équipe d’animation du centre social prennent en compte ces réalités du quotidien (ateliers cuisine, projet autour de la santé des femmes, sorties culturelles et de loisirs accompagnées...) et sont pour la plupart gratuites ou à faible coût pour les familles. Cette philosophie d’accompagnement renforce ainsi le principe d’équité dans l’accès aux loisirs et à la culture. Les familles se saisissent pour une grande part des activités proposées en famille, sur les temps scolaires mais aussi durant les vacances (94.4 %). Mais, au-delà de cette fréquentation importante, le centre social est également un espace d’écoute et de soutien psychologique. En effet, 63 % des familles ayant répondu au questionnaire viennent au centre social pour échanger de manière individuelle avec les référentes. “Etre parent, mais pas que!” : plus de 40 % des parents fréquentent aussi le centre social par le biais des activités adultes, renforçant ainsi le lien social. Ces échanges sont d’autant plus fondamentaux que la majorité des personnes accueillies sont des mères, cheffes de familles monoparentales (71 %).
COMBIEN
Genre (fomulaire)
Situation familiale
Types de difficultés rencontrées actuellement dans votre quotidien
Types d'activités auxquelles les parents ont participé en 2025
Nos résultats : développer les compétences et l'autonomie
QUOI
A travers les activités proposées, l’équipe d’animation cherche à développer les compétences des usagers dont certains n’ont pas conscience, ainsi que leur autonomie dans certaines formalités administratives. Grâce à un accompagnement adapté, les parents peuvent ainsi gagner en confiance et trouver les informations adéquates pour faciliter leur quotidien.
Résultats
- Acquisition de nouvelles compétences (savoirs-faire, savoir-être) : prise de parole en public, pédagogie...
- Sentiment d'être écouté, soutenu
- Prise de conscience de certains enjeux : numérique et environnement notamment
- Découverte de nouvelles activités et lieux : pratique sportive, pratique culturelle, patrimoine, loisirs...
Notre analyse
De l'Assistance à l'Autonomie : Valoriser les Savoirs pour Agir Ensemble Le centre social fait évoluer son mode d’accompagnement pour renforcer l’autonomie des familles. L’étude d’impact montre que 75 % des usagers déclarent avoir développé leur capacité à chercher et trouver des informations par eux-mêmes. Ce résultat confirme que l’autonomie ne dépend pas seulement de l’accès aux outils, mais aussi de la confiance en ses propres compétences. L’enjeu est désormais de consolider cette dynamique pour réduire les situations de dépendance et soutenir un pouvoir d’agir durable. Les compétences L’étude révèle un paradoxe : de nombreux parents mobilisent au quotidien des compétences réelles – organisation, gestion budgétaire, transmission éducative – sans les identifier comme telles. Cette sous-valorisation peut limiter leur implication et leur estime de soi. Pour y répondre, le centre privilégie une pédagogie de l’encouragement : il ne s’agit plus de faire à la place, mais de permettre l’initiative. La co-animation d’ateliers avec des parents volontaires devient un levier central. En reconnaissant leurs savoirs, le centre favorise un passage du statut d’usager à celui d’acteur. Vers une inclusion numérique par les pairs Dans le domaine numérique, la crainte de l’erreur conduit encore certaines familles à solliciter une aide directe, ce qui peut freiner l’autonomie. Le centre souhaite s’appuyer davantage sur les ressources internes du quartier, en mobilisant des parents à l’aise avec les outils numériques comme relais auprès de leurs pairs. L’objectif est de sécuriser la pratique et de permettre, progressivement, une autonomie dans les démarches. En articulant valorisation des compétences et apprentissage entre pairs, le centre affirme sa mission d’émancipation et de renforcement des solidarités locales.
COMBIEN
Nombre de familles ayant découvert de nouvelles activités et nouveaux lieux
Acquisition de compétences (savoir-faire, savoir-être) utiles
Capacité à chercher et trouver les informations adéquates en autonomie (mobilité, logement, vacances...)
Nb de parents qui utilisent l'espace informatique en libre accès
Notre impact : contribuer à l'image et à la vie du quartier
QUOI
Le quartier souffre d’une image peu valorisée et valorisante. L’ambition du mandat municipal a œuvré en ce sens, à travers notamment l’ouverture de services publics au cœur du quartier (maison de l’Enfance, épicerie solidaire attenante au centre social, Programme de Réussite Educative, France travail, pôle scolaire, poste, et commissariat de police) Le centre social lutte pour donner l’accès aux mêmes droits et aux mêmes chances dans la vie pour les familles fragiles et fragilisées par leurs conditions de vie, en proposant entre- autres un accompagnement individuel et personnalisé et aussi un espace informatique en libre accès afin de faciliter leurs démarches administratives, tout en favorisant leur autonomie.
Impacts
- Réduction des idées reçues ou comportements discriminants au quotidien : lutte contre les préjugés
- Capacité à agir, Proactivité
- Amélioration des relations entre les familles et au sein des familles
- Amélioration de la situation financière des familles
Notre analyse
La médiation des liens familiaux L’étude d’impact met en évidence un effet mesuré sur les relations intra-familiales : 68 % des familles ne savent pas dire si la fréquentation du centre les a améliorées. Ce résultat invite à la prudence. Les dynamiques familiales dépendent largement du contexte social et économique, au-delà de l’action d’une structure. Le centre peut toutefois être considéré comme un espace tiers sécurisant, qui offre des temps de respiration et de partage. Les difficultés ne disparaissent pas, mais des moments de rapprochement peuvent émerger. L’enjeu est d’aider les parents à identifier ces évolutions positives. Le quotidien comme levier d’autonomie budgétaire Près de 44,4 % des familles se déclarent préoccupées par les questions financières. Le centre valorise les savoir-faire du quotidien (cuisine, gestion des dépenses, seconde main) pour transformer ces contraintes en apprentissages concrets. Ces actions ne compensent pas des fragilités structurelles, mais elles peuvent contribuer à optimiser certaines dépenses et à renforcer la confiance. Elles constituent aussi des espaces de solidarité entre habitants. Mixité sociale et pouvoir d’agir En accueillant un public diversifié, le centre favorise des rencontres au-delà du quartier prioritaire. Cette ouverture tend à faire évoluer les représentations ( pour 83 % des répondants), même si son impact sur l’amélioration des conditions de vie dans le quartier reste partagé (39% des familles estiment que oui). Le soutien aux initiatives, notamment via le Fonds de Participation des Habitants, illustre une dynamique encourageante : certaines familles passent de la participation à l’initiative. Les résultats montrent des avancées en matière d’implication et de sentiment d’utilité sociale, tout en laissant apparaître des marges de progression pour consolider l’autonomie sur le long terme.
COMBIEN
Contribution du centre social à l'amélioration de l'image du quartier Politique de la Ville
Contribution du centre social à la vie du quartier
Changement de regard positivement sur le quartier
Contribution du centre social à l'amélioration des conditions de vie dans le quartier
Contribution du centre social à l'autonomie dans les démarches
Amélioration des relations intra-familiales
Notre équipe
- Delphine FOUSSIER
Responsable du centre social référente de la mission santé handicap
- Florence MIGNONNEAU
Agent d'accueil et d'animation
- Stéphanie LEQUIPE
Animatrice référente famille
- Elodie GUITTON
médiatrice sociale et agent France Services
- Aurélie FREMONT
Médiatrice sociale
- Nathalie PERROT
agent d'accueil et agent France Services
- Gwenaël GICQUEL
Animateur
