Atchoum

ATCHOUM est une solution de mobilité solidaire en milieu rural, destinée aux collectivités locales, pour les aider à répondre au manque de mobilité sur leur territoire. L’objectif est de mettre en relation des personnes qui ont besoin de se déplacer avec des conducteurs, qui sont souvent de jeunes retraités, disponibles, qui ont du temps libre, envie de rendre service ou des adhérents d’associations locales, mais aussi toute personne en activité sur la commune qui tous les jours partent de leur domicile vers leur lieu de travail. Cette mise en relation se fait par le biais d’une plateforme de réservation, avec un site internet, une application mobile mais surtout un centre d’appels téléphoniques pour les personnes âgées, qui n’ont pas obligatoirement le bon maniement des sites internet, des applications ou tout simplement un bon réseau internet. Par ce service ATCHOUM permet de créer du lien social, de mettre en œuvre cette solidarité rurale, mais aussi de faciliter la mobilité intergénérationnelle sur tout un territoire.

Conducteurs : Ce sont des habitants sur la commune qui s'inscrivent comme conducteurs pour se mettre à la disposition de personnes qui ont besoin de se déplacer. Ce sont des retraités ou des adhérents d'associations locales qui souhaitent se rendre utiles vis à vis des personnes en difficultés. Cela peut être également, dans une moindre mesure, des personnes actives qui souhaitent optimiser leurs trajets pour des raisons économiques et/ou écologiques.
Collectivités, communautés de communes : C'est la collectivité qui signe une convention avec Atchoum pour bénéficier de l'utilisation de notre plateforme de réservation et de mise en relation pour en faire bénéficier ensuite tous les habitants gratuitement. Ce sont des communes rurales qui ont peu de moyens de transport à proposer à leur habitants. Ils ont besoin de satisfaire leur électorat local. Depuis la loi LOM, ces communes ou communautés de communes peuvent être compétentes en matière de transport, sinon c'est la Région qui en a la charge.
Passagers : Il s'agit de toutes personnes en manque de mobilité à un instant ou en permanence, qui peuvent ne pas avoir de voiture ou pas accès aux transports en commun. Les taxis sont trop couteux. Ils ont parfois des aides à la mobilité de la part du voisinage, mais pas toujours. Ils vivent dans des zones rurales très mal desservis. Ils ont parfois des limitations physiques, cognitives, économiques. Ils ont besoin de se déplacer, majoritairement pour : - RDV médicaux, pharmacies - Marchés, commerce de proximités (courses)
L'équipe : Les personnes ressources qui travaillent pour atchoum, plus ou moins bénévolement. Ils sont besoin de connaitre l'impact d'atchoum pour les motiver.

Nos actions

Mettre en relation passagers et conducteurs sur un territoire grace à un centre d'appel téléphonique, un site internet et une application mobile.

Mener des actions de communication pour encourager l'adoption de la solution atchoum

Mettre en place une maison de la mobilité permettant de mieux accompagner les personnes en manque de mobilité sur les solutions existantes.

Proposer un moyen de paiement adpté aux personnes réticentes à payer par CB (Ticket Mobilité)

Offrir la possibilité aux collectivités de subventionner le prix du Ticket Mobilité

Notre analyse

Atchoum permet aux citoyens isolés ou n’ayant pas de solution de mobilité d’effectuer les trajets indispensables de leur quotidien. Les 3 principaux motifs de leurs déplacements sont les courses, les rendez-vous médicaux et administratifs. Une des particularité d’Atchoum est de proposer une solution adaptée aux personnes âgées ou en situation de précarité qui sont pour beaucoup éloignées du numérique : - Plus de 2 trajets sur 3 sont réservés via notre centre d’appel téléphonique. Nous apportons une vraie solution aux passagers démunis par les outils numériques pour faire leur demande de trajet. - Nos tickets mobilité sont le mode de paiement privilégié. Ils sont une alternative pour les personnes ne disposant pas de compte bancaire ou ne souhaitant pas utiliser leur carte bleue.

Nombre total de trajets réalisés par an

Objectif : 700

Libellé	Valeur
2019	90.00 (1 sur 3 réponses)
2020	140.00 (1 sur 3 réponses)
2021	420.00 (1 sur 3 réponses)

Répartition des passagers par contexte initial de mobilité

Libellé	2021
Autre	27.3% (9 sur 33 réponses)
Ma condition physique ou mon âge m'en empêche	30.3% (10 sur 33 réponses)
Il y a peu ou pas de transport en commun	36.4% (12 sur 33 réponses)
Je n'ai pas le permis de conduire ou de voiture	54.5% (18 sur 33 réponses)

Motif de déplacement des passagers

Libellé	2021
Autre	25.0% (6 sur 24 réponses)
Rendez-vous administratifs	45.8% (11 sur 24 réponses)
Activités de loisirs	4.2% (1 sur 24 réponses)
Visites de la famille	16.7% (4 sur 24 réponses)
Faire des courses	62.5% (15 sur 24 réponses)
Rendez-vous médicaux	58.3% (14 sur 24 réponses)

Perception par les passagers de leur sentiment d'isolement avant Atchoum

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
Jamais	9% (3 sur 33 réponses)
Rarement	12% (4 sur 33 réponses)
Parfois	67% (22 sur 33 réponses)
Tout le temps	12% (4 sur 33 réponses)

Nombre de passagers qui n'avaient pas d'alternative simple de mobilité avant Atchoum

54.5%

Période de collecte : 2021

Nombre moyen de Km Aller / Retour par trajets

Libellé	Valeur
2019	30.00 (1 sur 3 réponses)
2020	25.00 (1 sur 3 réponses)
2021	40.00 (1 sur 3 réponses)

Fréquence des trajets réalisés par les passagers

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
Plusieurs fois par semaine	0% (0 sur 24 réponses)
Une fois par semaine	13% (3 sur 24 réponses)
2 fois par mois	46% (11 sur 24 réponses)
1 fois par mois	8% (2 sur 24 réponses)
Moins d'une fois par mois	33% (8 sur 24 réponses)

Nombre de communes abonnées

Objectif : 200

Libellé	Valeur
2019	27.00 (1 sur 3 réponses)
2020	113.00 (1 sur 3 réponses)
2021	105.00 (1 sur 3 réponses)

Nos résultats

Accès facilité à la mobilité pour les passagers n'ayant pas de solution

Augmentation des interactions sociales pour les passagers et conducteurs

Réduction du stress lié à la recherche de solution de transports pour les passagers

Sentiment d'utilité sociale pour les conducteurs.

Création d'une solution de covoiturage adapté au milieu rural

Soulagement des familles ou voisinages, en les relayant dans l'accompagnement des personnes en manque de mobilité

Notre analyse

Atchoum apporte une solution pertinente pour ses passagers : 96% d’entre eux sont satisfaits. Ceux-ci se déclarent à la fois soulagés et heureux d'avoir une solution de mobilité très solidaire. Nous avons également constaté une fidélité de la part des conducteurs, qui se sentent plus utiles en rendant service et en apportant du bien-être aux passagers. Marge d'erreur de 10% sur les réponses obtenues auprès des passagers et de 19% sur les réponses obtenues auprès des conducteurs.

Part des trajets des passagers effectués avec Atchoum (%)

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
Tous mes trajets	17% (4 sur 24 réponses)
La majorité	21% (5 sur 24 réponses)
Une partie	50% (12 sur 24 réponses)
Aucun	13% (3 sur 24 réponses)

Satisfaction des passagers avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

Objectif : 95

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout probable	0% (0 sur 24 réponses)
2	0% (0 sur 24 réponses)
3	4% (1 sur 24 réponses)
4	4% (1 sur 24 réponses)
5 - Tout à fait probable	92% (22 sur 24 réponses)

Satisfaction des passagers avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

Objectif : 95

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout probable	0% (0 sur 24 réponses)
2	0% (0 sur 24 réponses)
3	4% (1 sur 24 réponses)
4	4% (1 sur 24 réponses)
5 - Tout à fait probable	92% (22 sur 24 réponses)

% des passagers étant soulagés de ne plus avoir à solliciter leur entourage

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout d'accord	0% (0 sur 24 réponses)
2	4% (1 sur 24 réponses)
3	25% (6 sur 24 réponses)
4	29% (7 sur 24 réponses)
5 - Tout à fait d'accord	42% (10 sur 24 réponses)

% des passagers étant soulagés de ne plus avoir à solliciter leur entourage

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout d'accord	0% (0 sur 24 réponses)
2	4% (1 sur 24 réponses)
3	25% (6 sur 24 réponses)
4	29% (7 sur 24 réponses)
5 - Tout à fait d'accord	42% (10 sur 24 réponses)

Satisfaction des conducteurs avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

Objectif : 95

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout probable	11% (1 sur 9 réponses)
2	0% (0 sur 9 réponses)
3	33% (3 sur 9 réponses)
4	0% (0 sur 9 réponses)
5 - Tout à fait probable	56% (5 sur 9 réponses)

Satisfaction des conducteurs avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

Objectif : 95

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout probable	11% (1 sur 9 réponses)
2	0% (0 sur 9 réponses)
3	33% (3 sur 9 réponses)
4	0% (0 sur 9 réponses)
5 - Tout à fait probable	56% (5 sur 9 réponses)

Notre impact

Amélioration de l'inclusion sociale des personnes en manque de mobilité

Amélioration du bien être des passagers , des familles et du voisinage.

Réduction des inégalités liées à la mobilité.

Renforcement du lien social dans les territoires

Notre analyse

Les premiers résultats de cette mesure d’impact confirment la pertinence de la réponse d’Atchoum aux besoin de mobilité et de lien social de ses passagers. En permettant aux gens de se déplacer, nous leur permettons de se rendre plus autonomes. Au-delà de l’impact sur la mobilité, Atchoum permet également de créer du lien social entre les passagers et leur conducteur, ce qui contribue à réduire le sentiment d’isolement de la moitié des passagers. Nous prévoyons d'essaimer notre maison de la mobilité "Atchoum mobilité village" pour accompagner plus de collectivités dans le déploiement de notre solution sur leur territoire en appui avec des maisons France Services.

% des passagers et des conducteurs qui ont des interactions sociales grâce à Atchoum

78.8%

Objectif : 100

Période de collecte : 2021

Perception par les passagers de la contribution d'atchoum dans leur autonomie en terme de mobilité

Objectif : 100

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
Atchoum y a fortement contribué	58% (14 sur 24 réponses)
Atchoum y a un peu contribué	38% (9 sur 24 réponses)
Atchoum n'y a pas contribué	4% (1 sur 24 réponses)

Perception par les passagers de la réduction de leur sentiment d'isolement grâce à Atchoum

53.8%

Période de collecte : 2021

% de conducteurs déclarant se sentir plus utiles grâce à Atchoum

Période de collecte : 2021

Libellé	Valeur
1 - Pas du tout d'accord	22% (2 sur 9 réponses)
2	0% (0 sur 9 réponses)
3	11% (1 sur 9 réponses)
4	0% (0 sur 9 réponses)
5 - Tout à fait d'accord	67% (6 sur 9 réponses)

% de conducteurs déclarant se sentir plus utiles grâce à Atchoum

Période de collecte : 2021

Atchoum

QUI

Nos actions

QUOI

Notre analyse

COMBIEN

Nombre total de trajets réalisés par an

Répartition des passagers par contexte initial de mobilité

Motif de déplacement des passagers

Perception par les passagers de leur sentiment d'isolement avant Atchoum

Nombre de passagers qui n'avaient pas d'alternative simple de mobilité avant Atchoum

Nombre moyen de Km Aller / Retour par trajets

Fréquence des trajets réalisés par les passagers

Nombre de communes abonnées

Nos résultats

QUOI

Notre analyse

COMBIEN

Part des trajets des passagers effectués avec Atchoum (%)

Satisfaction des passagers avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

Satisfaction des passagers avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

% des passagers étant soulagés de ne plus avoir à solliciter leur entourage

% des passagers étant soulagés de ne plus avoir à solliciter leur entourage

Satisfaction des conducteurs avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

Satisfaction des conducteurs avec Atchoum (1: minimum ; 5: maximum)

Notre impact

QUOI

Notre analyse

COMBIEN

% des passagers et des conducteurs qui ont des interactions sociales grâce à Atchoum

Perception par les passagers de la contribution d'atchoum dans leur autonomie en terme de mobilité

Perception par les passagers de la réduction de leur sentiment d'isolement grâce à Atchoum

% de conducteurs déclarant se sentir plus utiles grâce à Atchoum

% de conducteurs déclarant se sentir plus utiles grâce à Atchoum

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